반품 및 교환
T1 Shop은 고객님이 구매한 제품에 만족하시는 것을 목표로 합니다. 반품 및 교환 정책에 대한 다음 내용을 읽으십시오.
결함이 있는 물품 중 착용하지 않은 물품, 세탁하지 않은 물품은 국내(한국) 배송의 경우 7일 이내에 반품 또는 교환할 수 있으며, 해외(한국 이외의 해외 국가) 배송의 경우 구매 후 21일 이내에 반품 또는 교환 할 수 있습니다.
명시된 기간이 지나면 예외 없이 반품 또는 교환이 불가능 합니다.
** 배송 중 분실이 발생한 경우, 21일 이내에 customerhelp@t1.gg로 문의 해주시기 바랍니다.
상품 반환
상품에 원래 결함이 있는 경우를 제외하고 반품 및 교환을 위해 반품할 시에는 배송료는 발송인이 부담해야 합니다. 반품의 경우 저희가 상품을 수령한 후 한번도 입지 않았고 세탁 되지 않았고 결함이 있는 것으로 승인되면 환불이 이루어집니다.
환불
모든 환불이 거래 명세서에 표시될 때까지 영업일 기준으로 3-5일이 소요됩니다. 이전에 고객에게 상품을 발송한 주문에 대해서는 배송료가 환불되지 않습니다.
주문 취소 방법
1. 주문 취소를 원하는 고객님께서는 상품 구매 시간으로부터 2시간 이내 주문 취소가 가능하며, customerhelp@t1.gg로 주문 취소를 문의주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다.
2. 출고 작업 사유로 주문 후 2시간이 경과하면 취소가 불가능합니다. 이외의 주문 취소와 관련된 문의 사항은 샵 메일로 문의 주시기 바랍니다.
환불 또는 교환 방법
환불 또는 교환 절차를 시작하려면 아래 이메일 절차를 따르십시오.
1. 이메일을 customerhelp@t1.gg으로 보내십시오.
2. 제목란에 "반품" 또는 "교환"을 주문 번호와 입력하십시오.
3. 반품 또는 교환 사유를 적어주십시오. 결함이 있는 품목을 수령한 경우 결함이 있는 부품의 사진을 첨부하십시오.
4. 저희가 "반품" 또는 "교환" 승인을 보내면 상품을 발송할 수 있습니다. 결함이 있는 상품의 경우 반품 라벨을 이메일로 보내드립니다.
반품 수신처:
T1 Shop (이름/주문 번호)
반품 (또는 교환)
주소 : 1411 N. Batavia St #120, Orange CA 92867 USA
반품: 환불 처리가 되면 이메일로 알려드립니다.
교환: 새 품목을 발송할 때 이메일로 알려드립니다.